Normas de Envio de Arte
Para garantir a melhor qualidade na produção dos seus materiais gráficos, é essencial que os arquivos enviados sigam corretamente as especificações técnicas exigidas. O não cumprimento dessas normas pode resultar em problemas de impressão, cortes indesejados, alteração de cores ou atrasos na produção.
A seguir, apresentamos um conjunto de diretrizes que devem ser seguidas no momento do envio dos arquivos, abrangendo desde a configuração da arte até aspectos técnicos como resolução, formato, margens de segurança, cores e tipos de impressão.
Recomendamos a leitura atenta de cada item, pois a responsabilidade pela correta preparação do arquivo é inteiramente do cliente. Em caso de dúvidas, consulte nossos modelos e gabaritos disponíveis no site ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
Confira abaixo as normas completas para garantir um processo de produção eficiente e resultados de alta qualidade.
Seus arquivos devem ser enviados em: Corel X8 ou inferior, Illustrator com arquivos convertidos em curvas e sem efeitos de edição. PDF ou PSD.
1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
1.1. Os cancelamentos só poderão ser realizados através do site ou do System Color, na seção “MEUS PEDIDOS”, e somente até 15 minutos após o envio. Após esse período, verifique com o setor de SAC se ainda é possível o cancelamento: FALAR COM O SAC
2. DICAS PARA O ENVIO DE SEU TRABALHO
2.1. Verifique se o arquivo contém preenchimentos em RGB, PANTONE ou qualquer outro formato que não seja CMYK.
2.2. Certifique-se de que o pedido está de acordo com a quantidade de cores e o formato existente na arte.
2.3. Confira se sua arte possui 3 mm de sangramento (sobra) em cada lado.
2.4. Respeite a área de segurança do corte final, que deve ser de 4 mm para dentro da arte. Isso evita o risco de a arte ser cortada indevidamente.
2.5. Verifique se os preenchimentos em preto estão reforçados apenas com 30% de azul (cyan) e 100% de preto (black).
2.6. Certifique-se de que todas as fontes estão convertidas em curvas.
2.7. Não se esqueça de converter todos os efeitos do arquivo para BITMAP para garantir o resultado desejado.
2.8. Devido ao processo de impressão adotado, as cores impressas podem sofrer uma variação de até 10% na carga de tinta, para mais ou para menos.
2.9. Só envie seu pedido após ter certeza de que a arte está correta, pois, devido à nossa linha de produção, pode não ser possível cancelar o pedido posteriormente.
3. ENTREGA OU RETIRADA DO MATERIAL PRONTO
3.1. Caso escolha a entrega pela Rota, seu produto será enviado para o endereço cadastrado (durante o horário comercial) e será cobrada uma taxa, cujo valor dependerá da localização.
3.2. Se você optar pela entrega via Rota, é necessário que haja alguém no endereço cadastrado no dia marcado. Caso contrário, a entrega será realizada novamente no dia útil seguinte e será cobrada uma nova taxa de entrega.
3.3. Caso escolha uma das lojas (Mesquita, São João de Meriti ou São Pedro da Aldeia), seu produto será entregue na unidade selecionada no formulário de envio de arquivo.
3.4. Clientes com materiais em aberto por mais de 7 dias terão o cadastro bloqueado.
3.5. Os materiais estarão disponíveis por até 60 dias. Após esse período, serão descartados.
4. MATERIAIS COM DIVERGÊNCIAS
4.1. No ato da entrega, caso o material não esteja de acordo com seu pedido, ele deverá ser enviado para o departamento de análise.
4.2. A devolução do material deverá ser realizada mediante o preenchimento de um formulário, disponível com o entregador responsável pela rota, para que possa ser encaminhado à nossa empresa. O formulário deverá ser entregue ao entregador.
4.2.1. Caso tenha optado pela retirada em uma de nossas lojas, a devolução do material deverá ser realizada na unidade escolhida, mediante o preenchimento do formulário e entrega ao responsável no local.
4.3. Após o recebimento do pedido, devoluções por defeito de produção só serão aceitas dentro do prazo de 15 dias corridos. Não nos responsabilizamos por problemas detectados após esse período.
4.4. Após a devolução do material físico, ele será analisado em um prazo de até 48 horas úteis, a contar da data de recebimento pelo setor de análise. Consulte no momento da devolução.
5. NORMAS E PROCEDIMENTOS OFFSET PLANA
5.1. Respeite as margens de segurança
Não nos responsabilizamos por qualquer informação, imagem ou objeto que não estejam dentro das margens de segurança pré-estabelecidas, pois o corte pode variar. Siga os gabaritos disponibilizados no site.
5.2. Formato do arquivo para envio
Todo arquivo deverá estar no formato correto e a área de impressão (palco) deve ser redimensionada para o mesmo formato da arte. Caso tenha verso, ele deverá estar na página 2, seguindo as mesmas condições descritas. Arquivos fora dessas especificações não serão de nossa responsabilidade, mesmo que já tenham sido impressos anteriormente.
5.3. Converta seu arquivo em curvas
Isso garante que letras e símbolos não sofram alterações em relação à arte original.
5.4. Evite fontes muito pequenas e linhas muito finas
Nunca utilize fontes menores que 12 pt, especialmente em cartões com verniz localizado. O mesmo se aplica a linhas muito finas, inferiores a 0,25 mm. Não nos responsabilizamos caso o verniz fique fora de registro.
5.5. Não utilize preto processado em fontes
Isso evita problemas de registro no impresso e possíveis decalques ao empilhar o material.
5.6. Não utilize cores compostas em preenchimentos
Para evitar manchas ou decalques nos materiais. Não nos responsabilizamos por arquivos que desconsiderem essa recomendação.
5.7. Não envie preenchimentos e contornos em Pantone ou RGB
Todos os preenchimentos e contornos devem ser convertidos para CMYK, pois sofrem alterações após a conversão. Não nos responsabilizamos por envios fora desse padrão.
5.8. Overprint ou impressão sobreposta
Overprint é o processo de impressão de uma cor sobre a outra, utilizado para manter as cores mais sólidas e evitar problemas de registro nos textos. No entanto, essa técnica deve ser bem conhecida pelo designer responsável pela arte. O uso incorreto pode resultar em falhas na impressão, pelas quais não nos responsabilizamos.
5.9. Não utilize preto processado nas artes (C:100, M:100, Y:100, K:100)
O preto processado impede a secagem adequada da tinta, causando atrasos, decalques e possíveis entupimentos em áreas delicadas, como fontes pequenas e finas. Como seu trabalho é impresso em uma chapa comunitária (junto com outros materiais), isso pode prejudicar a produção geral.
5.10. Carga máxima de cores
A soma total das cores no arquivo não deve ultrapassar 280% (exemplo: C:100, M:70, Y:50, K:60). Cargas superiores podem comprometer a secagem do material, resultando em decalques, manchas ou falhas na impressão.
5.11. Envio de arquivos 4/1
Ao enviar um arquivo 4/1, saiba que a impressão do verso será em tons de cinza. Certifique-se de que o arquivo já esteja ajustado ou convertido para essa condição, pois desconsiderar esse processo pode comprometer o resultado final.
5.12. Imagens em baixa resolução
Todas as imagens em bitmap (JPG) devem ter no mínimo 300 dpi e estar no modo de cor CMYK. Arquivos fora dessas especificações serão de inteira responsabilidade do cliente.
5.13. Imagens ou fotos não tratadas
Todas as imagens e fotos devem ser tratadas antes da composição da arte. Mesmo que a visualização pareça correta no monitor, a conversão de RGB para CMYK pode resultar em tons mais escuros e carregados. Como a impressão é feita em chapa comunitária, isso pode impactar a fidelidade das cores. Não nos responsabilizamos por variações devido a essa condição.
5.14. Efeitos na arte
Todos os efeitos criados no software de edição devem ser convertidos para bitmap (CMYK em 300 dpi), pois podem sofrer alterações na impressão. Não nos responsabilizamos por arquivos que não sigam essa regra.
5.15. Artes em vetor
Todas as artes em vetor devem ser agrupadas antes do envio. Qualquer objeto oculto ou manipulado incorretamente não será de nossa responsabilidade.
5.16. Orientação correta do arquivo para envio
Todos os arquivos, independentemente do produto, devem seguir a orientação pé com pé, cabeça com cabeça, conforme os modelos disponíveis no site. Não nos responsabilizamos por materiais que fiquem de ponta-cabeça após a impressão.
5.17. Envio de material com faca
Materiais que possuem corte especial devem seguir as margens corretas. A faca nunca pode ter o mesmo tamanho do arquivo (exemplo: arquivo 9×5 cm e faca 9×5 cm). Deve-se respeitar um espaço mínimo de 3 mm para corte e vinco em todos os lados.
5.18. Arquivos em PDF/X-1A
Nosso processo de pré-impressão utiliza a configuração PDF/X-1A. Arquivos fechados em outro formato podem não ser compatíveis, resultando em problemas na impressão. Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes disso.
5.19. Fidelidade de impressão
Como nossas chapas são comunitárias, a fidelidade de impressão não pode ser garantida. Mesmo que o material tenha sido impresso anteriormente, não há garantia de que a nova impressão será idêntica. O mesmo vale para arquivos enviados no mesmo dia, mas em horários diferentes.
5.20. Cancelamento de arquivo
Os pedidos só podem ser cancelados através do site ou do System Color em até 15 minutos após o envio.
6. NORMAS E PROCEDIMENTOS COMUNICAÇÃO VISUAL
6.1. Verifique se a resolução do arquivo está correta:
- 72 dpi para imagens acima de 1,50 m²
- 150 dpi para imagens abaixo de 1,50 m²
6.2. Todas as imagens devem estar em CMYK.
6.3. No caso de arquivos enviados pelo CorelDRAW X6, todas as fontes devem ser convertidas em curvas e as cores em CMYK.
6.4. O preto deve ser calçado com 40% de cada cor (CMY) e 100% de preto (K).
6.5. Banners com tubete ou madeira não devem ultrapassar 2,00 m de largura, pois a madeira está disponível apenas nesse tamanho.
6.6. A largura máxima do nosso equipamento de impressão é de 3,20 m. Portanto, lonas com altura ou largura superiores a 3,15 m terão emenda.
6.7. Banners entregues pela rota devem ter largura máxima de 1,80 m. Acima desse tamanho, apenas para retirada nas lojas.
6.8. O formato máximo do adesivo (brilho, fosco e transparente) é de 1,50 m. Arquivos que ultrapassem esse tamanho terão emenda automaticamente.
6.9. O equipamento de recorte eletrônico possui largura de 1,20 m. Para impressões com recorte, os arquivos devem ser montados dentro do limite de 1,10 m para evitar problemas no corte.
6.10. O adesivo perfurado tem formato máximo de 1,25 m. Arquivos que ultrapassem esse tamanho terão emenda automaticamente.
6.11. A lona back não pode ter emenda. O limite máximo de impressão é de 3,15 m.
6.12. Para lonas com reforço e corda, será cobrado um acréscimo de R$ 2,00 por m².
6.13. Toda e qualquer informação sobre o trabalho deve ser escrita no campo de observações do representante.
6.14. Os pedidos só podem ser cancelados através do site ou do System Color em até 15 minutos após o envio.
6.15. Para adesivo transparente retroverso com aplicação de branco, o arquivo deve ser enviado espelhado.
6.16. A microfibra, no processo de sublimação, passa por um aquecimento de 220°C e, com isso, pode encolher em até 10% da medida inicial.
6.17. Não nos responsabilizamos por objetos ou fundos bloqueados que não saiam na impressão.
6.18. Para materiais acima de 15 m², o prazo de produção altera para 48h. Dependendo da quantidade e do tamanho final, esse prazo pode ser estendido conforme combinado com o gerente do setor.
6.19. Todas as lonas sem acabamento seguirão sem margem de sobra branca. Elas serão refiladas no tamanho enviado.
6.20. Ao retornar com o material para análise de defeitos, ele deverá ser enrolado e reembalado de forma que a parte impressa não entre em contato consigo mesma. Caso contrário, pode causar danos à impressão, tornando impossível a análise e resultando na devolução do material ao cliente.
7. RESPONSABILIDADE
7.1. Qualquer procedimento diferente dos descritos nos itens acima será de inteira responsabilidade do cliente.
7.2. A empresa não se responsabiliza pelo conteúdo produzido no site. O cliente será o único responsável por preparar o arquivo, conferir suas especificações técnicas e enviá-lo para produção.
7.3. O cliente atesta, neste ato, que é o único proprietário do conteúdo produzido no site da empresa e que será enviado para confecção. Declara ainda que seu pedido não viola marcas, direitos autorais ou qualquer outro direito de terceiros. A empresa não se responsabiliza pelo conteúdo produzido ou comercializado pelo cliente. Caso a empresa seja acusada de violar direitos de terceiros ou de praticar atos considerados ilegais, caberá ao cliente responder pelos danos ocasionados, incluindo, mas não se limitando, a despesas processuais, danos materiais e perdas e danos.
7.4. A empresa se responsabiliza apenas pela confecção dos produtos enviados pelo cliente, dentro do prazo e das condições acordadas.
7.5. O cliente isenta, neste ato, a empresa de quaisquer perdas, lucros cessantes, despesas, danos, reclamações ou reivindicações incorridas por terceiros e oriundas da prestação de serviços estabelecida entre as partes.
7.6. Em caso de manutenção ou atualização do sistema, o acesso do cliente ao site poderá ser suspenso temporariamente, sem a necessidade de aviso ou notificação prévia.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1. O presente Termo de Uso constitui o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.
8.2. A empresa poderá divulgar, por e-mail, notificações ou mensagens enviadas através do próprio site, informações ao cliente sobre eventuais alterações em sua conta pessoal ou pedidos realizados.
8.3. O presente Termo não configura nem gera qualquer forma de sociedade, vínculo ou parceria, seja de fato ou de direito, entre as partes, inexistindo solidariedade entre elas. Nenhuma das partes está autorizada a representar ou assumir obrigações em nome da outra.
8.4. É vedado ao cliente utilizar o nome da empresa ou de qualquer outra empresa do grupo para angariar clientela, sob pena de ser demandado judicialmente pelo uso indevido da marca e por eventuais danos causados à empresa.
8.5. Para dirimir eventuais controvérsias acerca do presente Termo, fica eleito o Foro da Comarca de São João de Meriti – RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver qualquer dúvida, pendência ou litígio relacionado aos Termos de Uso.